Нет принтера для накладной: что решить до отправки
Краткий ответ
Если по заказу выдан комплект этикеток для печати, распечатайте его на А4 в масштабе 100% и разрежьте по линиям. Обе этикетки TRANSWAY подписывает клиент; европейскую не подписывают. Если принтера нет, заранее сообщите об этом в цепочке письма с номером заказа и согласуйте решение до передачи. PDF на экране не заменяет выданный комплект для печати.
Подготовьте выданный комплект до передачи
Если для заявки выдан комплект этикеток, распечатайте его на А4 в масштабе 100% и разрежьте по линиям разреза. Обе этикетки TRANSWAY подписывает клиент; европейскую этикетку не подписывают. PDF на телефоне этот комплект не заменяет.
Если принтера нет, напишите в цепочке письма с номером заказа: "Не могу распечатать выданные этикетки. Где и как организовать печать до передачи? Если не успеваю, как согласовать дальнейшие действия?"
Так вопрос о печати решается в рамках подготовки отправления, а не неожиданно у двери.
Если распечатываете вне дома
Для печати подойдёт знакомый с принтером или сервис печати. Распечатайте все страницы выданного комплекта на А4 в масштабе 100%, разрежьте по линиям разреза. Не изменяйте размер этикеток на глаз.
Для печати передавайте только нужный документ. В накладной могут быть персональные данные отправителя и получателя, поэтому не отправляйте вместо неё весь архив заказа или общую переписку. Заберите готовые листы и не оставляйте лишние экземпляры в открытом доступе.
Что сверить на распечатке
- Файл относится к действующему отправлению, а не к отменённому варианту.
- Адрес и контакты читаются, страницы не обрезаны.
- Штрихкод не размыт и не пропал на сгибе.
- Для нескольких коробок документы распределены в согласованном порядке.
- Старая этикетка не конкурирует с новой на той же поверхности.
Если распечатка получилась плохой, переделайте её до передачи. То, что PDF открывается на телефоне, ещё не значит, что напечатанная копия пригодна.
Где разместить этикетки, если в комплекте две этикетки TRANSWAY и одна курьерская
- Первая этикетка TRANSWAY с подписью клиента - на любую боковую сторону коробки.
- Вторая этикетка TRANSWAY с подписью клиента - на верх коробки, как можно дальше от первой.
- Этикетка курьера по Европе (данные латиницей, подпись не требуется) - на любую свободную боковую сторону, где нет других этикеток.
Каждая этикетка лежит целиком на ровной поверхности и не переходит через шов, стык или край коробки. Стыки и нахлёсты скотча не должны попадать на штрихкоды. Это схема для указанного комплекта этикеток, а не общее правило для любого перевозчика.
Почему нельзя просто написать адрес от руки
Не заменяйте выданный комплект рукописным адресом и не копируйте чужой штрихкод. Используйте действующие файлы из персонального письма по заказу.
Сохраните электронный файл. Если не можете организовать печать, сообщите об этом заранее; не стройте план передачи на неподтверждённой возможности печати у курьера.
Если к приезду курьера вопрос не решён
Напишите TRANSWAY в цепочке письма с номером заказа как можно раньше. Сообщите, что не удалось распечатать и к какой дате нужна передача, затем согласуйте дальнейшие действия. Не передавайте коробку со старым комплектом или этикетками, изменёнными самостоятельно.
Полезные инструкции: Где найти документы по заказу · Проверки перед передачей курьеру · Параметры готовой посылки
Готовый шаблон сообщения
Скопируйте и заполните известные сведения. Неизвестное отметьте отдельно.
Не могу распечатать выданные этикетки.
Номер заказа TW: ...
Согласованная дата передачи: ...
Город и адрес передачи: ...
Действующий файл этикеток получил: ...
Что мешает организовать печать: ...
Могу распечатать вне дома к дате: ...
Комплект с подписями клиента готов: ...
Подскажите согласованный порядок действий
до передачи.
Частые вопросы
- Можно показать PDF с экрана?Если по заказу выдан комплект этикеток для печати, PDF на экране его не заменяет. Подготовьте распечатку по инструкции; если это не получается, согласуйте дальнейшие действия с TRANSWAY до передачи.
- Можно распечатать у знакомого или в сервисе печати?Можно организовать печать вне дома. Используйте действующий файл, формат А4 и масштаб 100%, проверьте все страницы и разрежьте их по линиям. Передавайте для печати нужный файл, без лишней переписки и документов.
- Может ли другой человек подписать этикетки TRANSWAY за клиента?Обе этикетки TRANSWAY подписывает клиент. Если он отсутствует, заранее согласуйте передачу комплекта с его подписями. Европейскую этикетку не подписывают.
Что сделать сейчас
Если принтера нет, сообщите об этом до передачи. По действующему заказу ответьте в цепочке персонального письма с его номером. Для нового расчёта заполните форму на сайте и укажите, что потребуется заранее решить вопрос печати.
Читайте также
Три связанные инструкции: расчёт, упаковка и отслеживание.