Вопросы и помощь перед отправкой

Сначала посчитайте доставку: рядом с обычной ценой покажем цену по акции и экономию. Чтобы активировать скидку, в той же форме выберите CIAO26T и укажите телефон, email и дату рождения, затем отправьте заявку. Одного кода в WhatsApp недостаточно.

Скидка действует только на первую отправку, на доставку и дополнительные услуги. С другими скидками и бонусами не сочетается. Мы проверим первую отправку и регистрацию перед оформлением. Если данные еще неизвестны, можно начать с обычного запроса без акции.

Заполнить форму для скидки →

Да. Напишите, откуда и куда нужно отправить, что внутри и как с вами связаться. Укажите только известные параметры; остальное уточним вместе. Автоматическая цена появится, когда для нее будет достаточно данных.

Для почтовой доставки к весу упакованной коробки добавляем 100 г запаса, затем выбираем следующий целый килограмм. Поэтому 9,8 кг считаются как 10 кг, а 9,9 кг и ровно 10 кг — как 11 кг. Запас учитывает погрешность измерений и вес таможенных документов, которые прикрепляют к коробке. Это средний ориентир по многим нашим отправлениям. Он снижает риск расхождения с весами перевозчика, но не исключает его полностью. Для документов по фиксированной цене и доставки авто-курьерами этот запас не применяется.

Для обоих способов нужен полный почтовый адрес получателя: индекс, улица, дом и квартира. Даже для STD указывайте адрес получателя, а не отделения: почта определяет его по индексу. Адрес нужен для таможенных реестров и документов, таможенных уведомлений и бумажных извещений. Сайт или приложение службы доставки помогают следить за отправлением, но не заменяют бумажные извещения и не всегда показывают всю информацию из них.

Для доставки в Россию до почты (STD): вес коробки до 20 кг, самая длинная сторона до 100 см, сумма трех сторон до 200 см. До двери (EMS): до 30 кг, самая длинная сторона до 150 см, сумма трех сторон до 300 см. STD недоступен при физическом весе коробки больше 20 кг: превышение влечет штраф, а не отдельный тариф STD. Если после запаса и округления получается больше 20 кг, калькулятор также не даст цену STD. Подберем другой доступный способ. Для Казахстана и остальных стран ограничения уточняем отдельно.

Опись за Вас — 10 €. Нет времени заполнять форму? Пришлите менеджеру информацию о содержимом как удобно: списком, фотографиями, чеками или голосовым сообщением. Мы зададим уточняющие вопросы, заполним за Вас форму заказа и пришлем PDF на утверждение.

Индивидуальные поручения. Доставить букет, выкупить конкретный товар, подождать или проверить документы при передаче курьером — расскажите о задаче. Возможность, порядок выполнения и стоимость согласуем в переписке.

Упаковка — на отправителе. Мы подскажем, как защитить вещи, и поделимся инструкциями. Для почтовой доставки возможные таможенные платежи уточняются по содержимому и маршруту; они не входят в показанную цену. В доставке под ключ согласованное таможенное оформление включено.

Расскажите, с чем нужна помощь →

Для почтовой доставки калькулятор показывает стоимость по введенным параметрам. Для авто- и авиа-курьеров расчет базовый: возможность доставки и окончательную стоимость подтвердит менеджер. Авто-курьера сейчас рассчитываем по запросу. При оформлении сверим вес, размеры, адреса и содержимое. Если данные изменятся или понадобится дополнительная помощь, сообщим новый расчет до оформления. Для компаний и ИП в ЕС НДС 22% добавляется к показанной цене при оформлении. В калькуляторе он не учитывается. Для компаний из других стран условия уточним отдельно.

Просто напишите, откуда и куда отправить и что внутри. Подскажем подходящий способ и объясним следующий шаг. Если удобнее поручить оформление нам — пришлите список, фото или голосовое сообщение: подготовим опись и форму за Вас за 10 € и отправим PDF на утверждение.

Написать о моей задаче →