Посылка готова: семь проверок перед передачей курьеру
Краткий ответ
Перед согласованной передачей проверьте упаковку, вес и внешние размеры каждого готового места, содержимое, адреса и контакты, выданные этикетки и условия забора. Если данные изменились, сообщите TRANSWAY в цепочке письма с номером заказа до передачи. Для таможенного отправления сверьте конкретные предметы и обязательные поля выданной формы описи.
1. Закрытая коробка держит форму
Клапаны не расходятся, стенки не размокли и не надорваны, содержимое не выпирает. Если осторожно наклонить коробку, внутри ничего не стучит и не перекатывается. Уязвимые вещи защищены внутри, а не только обмотаны снаружи.
Внешний осмотр помогает обнаружить видимые проблемы, но сам по себе не подтверждает допустимую нагрузку коробки или приём отправления.
Если коробка выглядит готовой, только пока вы придерживаете крышку, вернитесь к упаковке. Ещё один слой плёнки эту проблему не решит.
2. Записаны параметры готового отправления
Взвесьте каждую готовую закрытую коробку вместе с содержимым и всей упаковкой; измерьте её внешние габариты. Вес товара из карточки магазина и размеры пустой коробки не заменяют эти измерения.
Для нескольких мест запишите параметры каждого. Пример записи: "Коробка 1 - вес, длина × ширина × высота; коробка 2 - ...". Это только формат записи: он не означает, что услуга допускает любое число мест и любой размер.
3. Опись соответствует содержимому
Не добавили ли вы в последний момент крем, устройство с аккумулятором или ещё одну пару обуви? Даже небольшое дополнение меняет сведения о вложении. Если новая вещь требует проверки, сначала подтвердите, что её можно отправить.
Для таможенного оформления сверьте конкретные наименования, количество, стоимость и остальные обязательные поля выданной формы. Слова "одежда", "обувь", "личные вещи" подробную опись не заменяют.
4. Контакты и адрес сверены с получателем
Проверьте имя, полный адрес, индекс, телефон с кодом страны и сведения, которые нужны для выбранной услуги. Отдельно сверьте детали, от которых зависит вручение: правильный город не исправит неверный номер дома.
Персональные данные передавайте через согласованный канал. Не публикуйте снимок накладной с чужим телефоном и адресом в открытом обсуждении.
5. Маркировка относится к этой посылке
Старые транспортные этикетки и чужие штрихкоды уберите или закройте так, чтобы они не создавали путаницы. Для коробки с комплектом этикеток TRANSWAY и европейского курьера:
- Первая этикетка TRANSWAY с подписью клиента - на боковую сторону коробки.
- Вторая этикетка TRANSWAY с подписью клиента - сверху, как можно дальше от первой.
- Этикетка европейского курьера с данными на латинице, без подписи - на свободную боковую сторону, где нет других этикеток.
Каждая этикетка должна целиком помещаться на одной ровной поверхности, без перехода через шов, стык или край коробки. Стыки и нахлёсты скотча не должны попадать на штрихкоды. Не заменяйте выданные этикетки самодельной надписью с адресом.
Распечатайте выданный комплект на А4 в масштабе 100%, разрежьте по линиям разреза. Обе этикетки TRANSWAY подписывает клиент; европейскую этикетку не подписывают.
Если принтера нет, решите этот вопрос заранее. Не рассчитывайте, что курьер обязательно привезёт распечатку.
6. Условия забора действительно согласованы
Проверьте адрес отправления, контакт отправителя, согласованную дату или интервал, доступ к месту передачи и подготовленные документы. Если вещи переезжают на другой адрес, сообщите об этом заранее.
Подготовьте место к согласованной передаче заранее. Если остались вопросы по упаковке или документам, решите их с TRANSWAY до приезда курьера.
7. Сведения об отправке сохранены
Сохраните опись, согласованный расчёт и подтверждение передачи, когда его получите. Собственные снимки закрытой коробки помогут зафиксировать её состояние, но эта рекомендация не заменяет специальные инструкции по вашей заявке.
Полезные инструкции: Как упаковать посылку · Как измерить и взвесить коробку · Документы и инструкции по заказу
Готовый шаблон сообщения
Скопируйте и заполните известные сведения. Неизвестное отметьте отдельно.
Проверка перед передачей посылки.
Номер заказа TW: ...
Согласованные дата и адрес забора: ...
Количество готовых мест: ...
Место 1: длина × ширина × высота, см; вес
с упаковкой, кг: ...
Остальные места: ...
Содержимое и опись сверены: ...
Адреса и контакты сверены: ...
Этикетки распечатаны, подписаны и
размещены по инструкции: ...
После оформления изменилось: ...
До передачи нужно решить: ...
Частые вопросы
- Нашли ошибку перед приездом курьера. Что делать?До передачи напишите в цепочке письма с номером заказа, что изменилось: адрес, вес, количество мест или содержимое. Не исправляйте уже оформленные документы и этикетки самостоятельно; согласуйте дальнейшие действия с TRANSWAY.
- Достаточно общего веса нескольких коробок?Запишите вес с упаковкой и внешние размеры каждой готовой закрытой коробки. Общий вес можно добавить как справку; он не заменяет сведения по каждому месту.
- Кто подписывает этикетки, если коробку передаёт другой человек?Обе этикетки TRANSWAY подписывает клиент; европейскую этикетку не подписывают. Если клиент отсутствует, заранее согласуйте передачу комплекта с его подписями. Не поручайте другому человеку подписывать эти этикетки за клиента.
Что сделать сейчас
Пройдите семь проверок и сохраните результат. По действующему заказу отправьте конкретный вопрос или изменение в той же цепочке письма. Для нового расчёта заполните форму на сайте.
Читайте также
Три связанные инструкции: расчёт, упаковка и отслеживание.